Duales Studium zum Bachelor of Arts (m/w/d) DHBW

Du bist Vertriebsmensch, Organisationstalent, Verhandlungsprofi und liebst den Kundenkontakt? Du stellst dich den Fragen, welcher Service gut bei unseren Kunden ankommt? Wie reagierst du auf Kundenbeschwerden?

Du lebst unser Ziel, „das kundenfreundlichste Unternehmen unserer Branche zu sein“ und lernst während der dreimonatigen Theoriephasen an der DHBW neben den Funktionen der Allgemeinen Betriebswirtschaftslehre das gesamte Leistungsspektrum des Dienstleistungsmanagements kennen. Spezifische Lerninhalte wie Dienstleitungsmarketing, Dienstleitungscontrolling, Beratung und Interaktion im Dienstleistungsprozess, Käuferverhalten, Konsum- und Verhaltensforschung sowie Customer Relationship Management bilden darüber hinaus weitere Schwerpunkte.

Du erhältst ein wissenschaftlich fundiertes Wissen über Vertriebs-, Kunden- und Service-Management und erfährst moderne Methoden, wie man Kunden gewinnt und betreut. Geschäftsprozesse zu analysieren sowie Beratungsprozesse zu planen und durchzuführen gehören ebenso zu deinen Aufgaben.